我需要付一个没有修理任何东西的机械师吗?
您的汽车一直表现不稳定,所以您将它带到当地的维修店。 收费很高,但你愿意付钱让你的车保持良好的运行状态。 不幸的是,你刚刚开车离开问题再次开始。 或者,机械师指控您进行诊断测试,但没有找到或解决问题。 你觉得被扯掉了,不仅仅是因为钱,而是因为未经修正的车辆问题使你的安全 - 以及乘客和其他人在路上的安全 - 处于危险之中。
小技巧
即使您的机械师没有解决问题,您仍可能需要支付诊断费。
消费者投诉
根据2016 AAA调查,三分之二的美国司机对他们的汽车维修店没有信心。 73%的受访者表示汽车维修店多收取服务费用,76百分比表示他们认为商店推荐不必要的服务。
支付账单
机械师希望支付诊断,人工和零件的费用,即使您对结果不满意也是如此。 你不太可能在没有付款的情况下将车开离车库,所以问题是你是否可以合法地停止付款或收回你已支付的款项。
向技工询问是否已移除任何部件并保留收据。 在RepairPal进行在线测试,看看您的维修费用是否合适。 如果您通过支票付款,请与您的银行联系以尝试停止付款。 考虑到可能会有停止支付费用,并且您的支票可能已经清除。
获得第二个意见
把你的车带到另一个机械师检查原来的机械师是否真的做了工作。 如果您怀疑没有完成必要的工作,请向第二个机制显示部件已移除。 如果您打算寻求合法的解决方案,机械师编号2可能愿意写下汽车出了什么问题的描述。
要求修复
打电话给第一家维修店,说明你还有问题,并要求他们妥善修理。 得到书面估计。 直接与机械师交谈,了解原始问题以及仍在发生的事情。 如果您的支票已兑现或您的信用卡已收取费用,请说明如果此次问题未得到纠正,您将获得退款。
如果机修工不愿意再次尝试,或坚持要求您支付额外费用,请发送正式的要求函,概述您的承诺。 保留一份副本,以防你最终上法庭。
呈交诉状
向州检察长办公室,消费者保护办公室或商业改进局提出投诉。 无线电通信局通过替代性争议解决部门调解纠纷。
上法庭
如果您的谈判失败,小额索赔法庭是最后的选择。 你必须证明你因为没有完成的工作而赔钱。 你还需要证明机械师做得不好或什么都不做。
机修工可能会回答说工作做得对,或者车辆需要您拒绝授权的额外工作。 通过与其他机械师讨论问题或研究原始问题,解决问题的方法以及仍然存在的问题来准备法庭。 带上你从另一位机械师那里得到的书面陈述。