作为牙科接待员,您需要知道如何让患者放心。
面试会对你的紧张造成严重破坏,但事先知道你想对面试官说些什么可以帮助提高你的信心。 当您正在面试牙科接待员职位时,请将您的答案集中在您的技能组合如何满足办公室的需求,因为结合愉快的性格,这可以帮助您找到工作。 牙科诊所通常需要一位能够迎接客户,回答问题并使办公室井井有条的接待员,因此在这些领域强调您的技能。
定制您的答案,强调您的技能如何与职位描述相符。 例如,如果您之前曾作为接待员工作,但不在牙科诊所工作,请谈谈处理机密文件,快速备案技巧以及您与站在您面前的客户以及打电话的人一起玩弄的能力。
如果您有在医疗或牙科办公室的经验,请说明您将采取的步骤 - 或过去采取的步骤 - 保持患者记录的机密性。 牙医属于健康保险流通与责任法案,该法案为如何处理患者信息提供了严格的指导。 讨论当一个人接近您的柜台时如何关闭一个打开的文件。 您还应该解释如何与患者联系,强调您永远不会在语音邮件或第三方上留下私人信息。 在您讨论隐私问题时,您可能还会表明您已经了解牙科诊所的礼仪,并且总是会安静地直接对患者说话,而不是大声说话,以便等候室的每个人都可以听到。
提供过去如何处理好斗情况的具体例子。 患者有时会在漫长的等待,牙科手术的费用,或因为他们处于疼痛状态并需要紧急治疗时会发脾气。 作为接待员,您的部分工作是让患者平静并让他们放心,同时也知道何时向其他人寻求帮助,例如记账的人。 明确表示您知道如何处理微妙的情况,提供最好的客户服务。
谈谈你的牙齿。 解释牙齿卫生对您的重要性以及您对保持牙齿卫生的承诺。 作为患者看到的第一个人,您的牙齿必须符合牙医的标准 - 他不能让接待员牙齿不好问候顾客。
提出问题,向访问员表明您已完成作业,并且熟悉您正在面试的特定牙科诊所的需求。 例如,如果练习包括正牙医生,您可能会询问办公室用于矫正牙齿的各种类型的技术。 如果它只是一个普通的牙科办公室,你可能会询问他们的镇静技术。 然而,虽然问一两个关于练习的问题是个好主意,但是你不想通过简单地去练习的网页来讨论面试官的时间,你可以找到答案。
小技巧
- 大多数牙科诊所都要求他们的前台工作人员保守穿着,所以穿着专业的服装参加面试并不太透露。