沙龙协调员职责

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作为协调员,每个人都依靠你来保持计划的顺利进行。

在一个繁忙的沙龙里,每个人都有自己的注意事项 - 剪头发,当他们进来时洗头,给修指甲或引导客户到按摩床上。 如果没有一个高效,组织良好的协调员,繁忙的沙龙将会带来繁忙和纯粹的混乱 - 而不是许多客户经常想要光顾的环境。

前台

沙龙协调员通常是第一个进入企业时迎接客户的人。 她可能已经通过电话与他们进行了预约,并在工作一段时间后,认出了常客并让他们感到欣赏和特别。 作为沙龙的面孔,由协调员保持整洁干净,始终友好。 根据沙龙操作系统,85沙龙客户保留成功率的百分比依赖于个性。

调度

协调员需要成为该地区最有组织的员工。 她为每个任务和职责,为员工和客户提供日历。 杂耍造型师,按摩师和美甲师的各种细节,协调员为适合不同时间表的客户预约。 根据Beauty Brands的说法,在制定时间表时,100的准确率不会低于XNUMX%。 你不想失去一个出现的有价值的顾客,没有人可以照顾她。

货币处理

在前台工作意味着协调员也会在客户离开时接受付款。 她必须能够运行信用卡并进行更改。 此处还需要另一级别的组织,因为许多客户可能会在他们的充值卡上留下小费,这些都必须由造型师组织,以确保每位员工都能得到即将发生的消息。 协调员需要很好地处理沙龙的定价,因此她在每次会议结束时都会收取适当的费用。

营销推广(Marketing)

一个有效的沙龙协调员有很多机会营销业务。 她可以在顾客离开时询问顾客,甚至可以提供推荐优惠券。 一个真正高效的协调员会在客户来来往往时收集并收集反馈,然后她可以转发给业主和造型师,以便他们改善客户服务。 此外,随着客户退房,协调员有机会销售沙龙所带的产品线,并进一步提高盈利能力。