做一个好的倾听者是社会工作者的一项重要技能。
如果您是临床社会工作者，诊断疾病，制定治疗计划和提供治疗; 或者如果您选择工作作为直接服务社会工作者，倡导和建议患者，您需要强大的沟通技巧来做任何好事。 听力，写作和口语是你每天都要学习的重要技能。
帮助您聆听您的客户
如果你不知道什么是错的，你就无法帮助别人。 通常客户不会或不能真正告诉你整个故事。 您将对每个新客户进行面试，在此期间您必须提出正确的问题，并倾听回应以评估危机的程度并发现客户遇到的相关问题。 主动倾听意味着您向客户提供反馈，以确保您理解响应，同时观察肢体语言信号以获得完整的情况。 能够仔细聆听是社交工作中最重要的沟通技巧之一。
帮助你表达你的想法
你将面临一系列的职责，要求你真正掌握你的口语技巧。 你需要发展说服技巧，让客户开放并遵循治疗计划。 通常，您可能需要结合您的对抗技巧，并在保持冷静的同时严格地与家人或客户交谈。 您可能需要向治疗团队提交个案或进行专业评估。 你需要以一种不贬低客户的方式使用支持和鼓励的话语。 此外，当您需要了解自己以培养信任和表现出同理心时，有效的口语技巧将派上用场。
帮助您编写有凝聚力的报告
在任何环境中与客户合作时，您需要仔细记录。 您需要提供保单索赔的备注并维护客户的文件。 您的老板可能需要每周报告您的工作，或者您可能需要向董事会报告清晰，简明的事实和数据，以获得持续的支持和资源。 最后，您几乎总是会以您，您的机构和客户可以清楚理解的方式编写某种治疗计划。
帮助您建立共识
社会工作者通常不会在真空中工作。 通常情况下，您将成为专家团队的一员，这些专家团队的范围可以从医疗专业人员和律师到政府机构和家庭成员。 要让每个人都快乐和合作，需要一种特殊的政治头脑。 您经常需要利用您的沟通技巧，让每个人都参与您的计划，并倡导您的客户的最佳利益。 作为能够与各方明确沟通并使他们达成共识的人，您的角色至关重要。
